Food या supplement के स्वास्थ्य संबंधी दावों को उत्पाद की कानूनी श्रेणी, अनुमत claim और supporting evidence के अनुसार जाँचना चाहिए। Marketing message किसी बीमारी के इलाज का विश्वसनीय चिकित्सकीय प्रमाण नहीं है।
कानून और प्रक्रिया समझें
Food, nutraceutical, medicine और अन्य स्वास्थ्य उत्पाद अलग regulatory categories हो सकते हैं। केवल registration number दिखाने से हर disease-cure claim अनुमत नहीं हो जाता। Advertisement में before-after तस्वीर, doctor जैसा दिखने वाला presenter या consumer testimonial भी दावे का हिस्सा हो सकता है। यदि कोई आवश्यक disclaimer मुख्य संदेश के विपरीत है तो छोटा disclaimer समस्या को स्वतः नहीं सुधारता। शिकायतकर्ता को product label, batch number और विज्ञापन का सही संस्करण संभालना चाहिए। स्वास्थ्य नुकसान हुआ हो तो चिकित्सकीय देखभाल पहले लें; कानून की शिकायत उसके बाद प्रमाण के साथ आगे बढ़ाई जा सकती है।
विस्तार: किन बातों से परिणाम बदल सकता है?
यह पता करें कि दावा केवल सामान्य nutrition support का है या विशिष्ट रोग ठीक करने, दवा छोड़ने अथवा निश्चित परिणाम की बात करता है। Regulatory complaint और व्यक्तिगत refund/compensation अलग रास्ते हो सकते हैं। शिकायत में अपनी बीमारी का अनावश्यक सार्वजनिक विवरण देने की जरूरत नहीं; चिकित्सा रिकॉर्ड उपयुक्त प्राधिकरण या सलाहकार को सुरक्षित तरीके से दें।
क्या करें?
- उत्पाद की category, label और संबंधित regulatory details की जाँच करें।
- पूरा विज्ञापन सुरक्षित करके seller से claim का आधार तथा refund के नियम पूछें।
- FSSAI के उपयुक्त शिकायत माध्यम या अन्य संबंधित regulator और consumer grievance में तथ्य दें।
कौन से दस्तावेज रखें?
Label, batch details, invoice, advertisement, उपयोग की तारीख और आवश्यक medical records रखें।
काल्पनिक उदाहरण
एक powder को भोजन पूरक कहा गया, पर reel में diabetes खत्म करने का दावा किया गया। ग्राहक की शिकायत में पैकेट की category और reel का उपचार वाला दावा दोनों दिखने चाहिए; केवल product का नाम पर्याप्त नहीं होगा।
क्या approved licence हर advertising claim को अनुमति देता है?
नहीं। Licence, product category और किसी विशेष स्वास्थ्य-दावे की वैधता अलग मुद्दे हैं।
स्रोत और संबंधित नियम
- FSSAI Advertising and Claims Regulations compendium
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 — शिकायत, अनुचित व्यापार व्यवहार और उपचार
- Consumer Affairs: Endorsement Know-Hows
संपादकीय जाँच: 26 अक्टूबर 2026। यह सामान्य कानूनी जानकारी है। मामले के तथ्य, लागू राज्य कानून और बाद के संशोधन से परिणाम बदल सकता है।