संबंधित राज्य की RERA authority की आधिकारिक प्रक्रिया से शिकायत दी जाती है। Consumer remedy भी पात्र मामले में उपलब्ध हो सकती है, लेकिन एक ही नुकसान की दोहरी वसूली नहीं हो सकती।
Project का स्थान, registration, आरोप और माँगी गई राहत forum तय करने में महत्वपूर्ण हैं। RERA authority, adjudicating officer और appellate tribunal की भूमिकाएँ एक जैसी नहीं हैं। पहले से कोई मामला या order हो तो उसे छिपाएँ नहीं। Form, fees और filing requirements राज्य के अनुसार बदल सकती हैं।
अब क्या करें?
- Official state portal पर project और promoter का विवरण जाँचें।
- घटनाओं, भुगतान और relief की तारीखवार complaint तैयार करें।
- अलग forum में जाने से पहले pending proceedings और duplication का प्रभाव समझें।
कौन-से दस्तावेज रखें?
Buyer agreement, allotment, receipts, correspondence और पूर्व case orders।
यह गलती न करें
सिर्फ complaint upload होने को refund order या उसके पालन की गारंटी न समझें।
एक काल्पनिक उदाहरण
Buyer पहले consumer case कर चुका है और अब RERA में जाता है। पुरानी proceeding छिपाने के बजाय पूरी जानकारी दे। कौन-सा relief कहाँ माँगना और duplication से कैसे बचना है, यह पहले समझना जरूरी है।
क्या RERA का order आने पर पैसा स्वतः खाते में आएगा?
हमेशा नहीं। अनुपालन न होने पर order की recovery या enforcement प्रक्रिया जरूरी हो सकती है।
कानूनी आधार और उपयोगी स्रोत
- Real Estate (Regulation and Development) Act, 2016 — 15 मई 2026 तक अद्यतन
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 — शिकायत, अनुचित व्यापार व्यवहार और उपचार
- Imperia Structures v. Anil Patni — सुप्रीम कोर्ट, 2 नवंबर 2020; RERA और consumer remedy
यह सामान्य कानूनी जानकारी है। आपके तथ्य, लागू कानून और राज्य के नियमों के अनुसार सलाह अलग हो सकती है।