CCPA की वर्तमान आधिकारिक जानकारी के अनुसार restaurant का service charge स्वतः या अनिवार्य रूप से जोड़ना अनुचित व्यापार व्यवहार है। Service charge और सरकारी tax अलग चीजें हैं।
जनवरी 2026 की CCPA सूचना में 28 मार्च 2025 के Delhi High Court निर्णय के बाद guidelines के पालन पर कार्रवाई बताई गई है। ग्राहक से स्वैच्छिक tip और बिल में अनिवार्य service charge अलग हैं। विवाद में bill की वास्तविक मद पढ़ें; GST या किसी वैध tax को service charge समझकर न हटाएँ।
अब क्या करें?
- Bill में service charge की अलग entry पहचानें।
- Restaurant से उसे हटाकर corrected bill देने का शांतिपूर्वक अनुरोध करें।
- न माने तो bill और payment proof सहित NCH या उपयुक्त consumer remedy अपनाएँ।
कौन-से दस्तावेज रखें?
Itemised bill, menu disclosure, payment receipt और लिखित complaint।
यह गलती न करें
कर्मचारियों से बहस को व्यक्तिगत धमकी या बिना निर्विवाद राशि चुकाए चले जाने तक न बढ़ाएँ।
एक काल्पनिक उदाहरण
Bill में GST और service charge दो अलग entries हैं। ग्राहक service charge हटाने को कह सकता है। दोनों मदों को एक ही ‘tax’ बताने पर itemised explanation माँगे और corrected bill का record रखे।
क्या मैं अपनी इच्छा से tip दे सकता हूँ?
हाँ। स्वैच्छिक भुगतान और अनिवार्य charge में अंतर है।
कानूनी आधार और उपयोगी स्रोत
- CCPA — अनिवार्य Restaurant Service Charge पर कार्रवाई, 10 जनवरी 2026
- उपभोक्ता मामले विभाग — National Consumer Helpline
यह सामान्य कानूनी जानकारी है। आपके तथ्य, लागू कानून और राज्य के नियमों के अनुसार सलाह अलग हो सकती है।