Unsolicited credit card और बिना उचित consent activation पर तुरंत issuer को लिखित शिकायत दें। Card मिलने भर से उसे activate करना या charges स्वीकार करना जरूरी नहीं हो जाता।

कानून और प्रक्रिया समझें

Card issuance, activation, upgrade और limit change में applicable consent requirements महत्वपूर्ण हैं। किसी OTP को routine delivery verification समझकर देने से पहले उसका purpose पढ़ें। यदि card आपने माँगा ही नहीं तो उसे इस्तेमाल न करें और issuer से application तथा consent का आधार पूछें। Account closure, charge reversal और credit bureau correction अलग कार्रवाइयाँ हो सकती हैं। Card physically काट देने से bank का account अपने आप बंद नहीं होता। नियमों में specified situations के लिए closure और customer protection के प्रावधान हैं, लेकिन exact remedy card की स्थिति तथा issuer की भूमिका देखकर तय होगी।

विस्तार: किन बातों से परिणाम बदल सकता है?

Bank statement और credit report में unknown account दिखे तो identity misuse की संभावना भी देखें। Issuer के official complaint number से संपर्क करें, delivery person या अनजान caller से cancellation न कराएँ। गलत outstanding की वजह से credit record प्रभावित हो तो dispute की तारीख और correction request अलग दर्ज करें। कोई स्वीकारोक्ति देने से पहले charges का विवरण जाँचें।

क्या करें?

1. Card इस्तेमाल न करें; official issuer channel पर unsolicited issuance की शिकायत दर्ज करें।
2. Consent record, charges reversal और account closure की लिखित पुष्टि माँगें।
3. गलत credit reporting या identity misuse हो तो अलग dispute और आवश्यक cyber complaint करें।

कौन से दस्तावेज रखें?

Card delivery record, messages, application denial, issuer replies और credit report रखें।

काल्पनिक उदाहरण

एक ग्राहक को पुराने bank relationship के नाम पर card भेजा गया। उसने activation नहीं किया, लेकिन fee message आया। शिकायत में unsolicited issue, activation status और fee reversal तीनों प्रश्न अलग रखना उपयोगी होगा।

क्या card न इस्तेमाल करने से सारे charges अपने आप हट जाते हैं?

ऐसा मानकर न चलें। Charges और closure की लिखित पुष्टि लें तथा credit report पर प्रभाव भी जाँचें।

स्रोत और संबंधित नियम

• RBI — Commercial Banks: Responsible Business Conduct Directions, 2025, वर्तमान consolidated source
• RBI — Commercial Banks: Responsible Business Conduct Directions, 2025, वर्तमान consolidated source

संपादकीय जाँच: 26 अक्टूबर 2026। यह सामान्य कानूनी जानकारी है। मामले के तथ्य, लागू राज्य कानून और बाद के संशोधन से परिणाम बदल सकता है।